Über uns - Spielprome | Casinoausstattung Experten

Unsere Geschichte und Fokus

Spielprome wurde 2018 in Berlin gegründet mit dem klaren Ziel, die wachsende Nachfrage nach hochwertiger Casinoausstattung auf dem deutschen Markt zu bedienen. Unser Gründungsteam bringt über 25 Jahre kombinierte Erfahrung aus der Gaming-Industrie mit.

Von Anfang an haben wir uns darauf konzentriert, die höchsten Standards in Bezug auf Qualität, Zuverlässigkeit und regulatorische Konformität zu setzen. Wir verstehen die komplexen Anforderungen des deutschen Glücksspielmarktes und haben unsere Produkte und Dienstleistungen speziell darauf ausgerichtet.

Heute sind wir stolz darauf, ein führender Anbieter von Casinoausstattung zu sein, der sowohl etablierte Spielbanken als auch neue Betreiber in ganz Deutschland beliefert. Unser Hauptsitz in Berlin ermöglicht es uns, schnell und effizient auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren.

Unsere Kernwerte

Qualität ohne Kompromisse - Wir verwenden nur hochwertige Materialien und Komponenten, die strengen Qualitätskontrollen unterzogen werden.
Regulatorische Expertise - Unser Team hält sich stets über die neuesten regulatorischen Änderungen im deutschen Glücksspielmarkt auf dem Laufenden.
Kundenorientierter Service - Wir verstehen, dass Ausfallzeiten kostspielig sind, und bieten daher schnellen, zuverlässigen Service.
Innovation - Wir investieren kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, um innovative Lösungen für die Herausforderungen der Branche zu finden.
Nachhaltigkeit - Wir setzen auf energieeffiziente Geräte und umweltfreundliche Produktionsprozesse.

Unsere Liefer- und Produktionskette

Beschaffung und Lieferung

Wir arbeiten mit führenden Herstellern in Deutschland und der EU zusammen, um Komponenten und Geräte höchster Qualität zu beschaffen. Unsere Lieferkette ist sorgfältig kuratiert, um Zuverlässigkeit und Konformität zu gewährleisten.

Für Spielautomaten und elektronische Spielsysteme beziehen wir Komponenten ausschließlich von zertifizierten Lieferanten. Dies garantiert die Einhaltung aller technischen und regulatorischen Anforderungen des deutschen Marktes.

Unsere Just-in-time-Logistik ermöglicht es uns, Lieferzeiten zu minimieren und gleichzeitig die Flexibilität zu bewahren, um auf individuelle Kundenwünsche einzugehen.

Qualitätskontrolle und Prüfung

Jedes Gerät durchläuft einen strengen Qualitätssicherungsprozess, bevor es unser Lager verlässt. Unsere Qualitätskontrolle umfasst:

Vollständige funktionale Tests unter realen Betriebsbedingungen
Sicherheitsprüfungen gemäß den deutschen und europäischen Normen
Überprüfung der Software auf Konformität mit den Glücksspielvorschriften
Stresstests für Langlebigkeit und Zuverlässigkeit
Kompatibilitätstests mit bestehenden Systemen

Unsere Techniker sind speziell geschult, um potenzielle Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor die Geräte an unsere Kunden ausgeliefert werden.

Modernisierung und Upgrades

Wir bieten umfassende Modernisierungsdienste für bestehende Casinoausstattung an. Unser Team kann:

Ältere Spielautomaten mit neuer Software und Hardware aktualisieren
Bestehende Tische mit modernster Technologie nachrüsten
Überwachungssysteme auf den neuesten Stand bringen
Bargeldverwaltungssysteme modernisieren

Durch Modernisierung können Betreiber die Lebensdauer ihrer Investitionen verlängern und gleichzeitig sicherstellen, dass ihre Ausstattung den aktuellen regulatorischen Anforderungen entspricht.

Forschung und Entwicklung

Unser R&D-Team arbeitet kontinuierlich an neuen Lösungen, die den spezifischen Anforderungen des deutschen Marktes gerecht werden. Wir investieren in:

Innovative Spielmechaniken, die den deutschen Glücksspielvorschriften entsprechen
Energieeffiziente Technologien zur Senkung der Betriebskosten
Verbesserte Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Betrug und Manipulation
Benutzerfreundliche Schnittstellen für Spieler und Betreiber
Integration von Responsible Gaming-Funktionen gemäß GlüStV 2021

Garantie, Service und Installation

Professionelle Installation

Unsere Installationsteams sind speziell geschult, um eine reibungslose und effiziente Einrichtung zu gewährleisten. Der Installationsprozess umfasst:

Standortbewertung und Vorbereitung
Fachgerechte Montage und Anschluss aller Geräte
Integration in bestehende Systeme
Umfassende Tests nach der Installation
Schulung des Personals vor Ort

Wir koordinieren die Installation mit minimaler Störung des laufenden Betriebs und arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulären Öffnungszeiten.

Umfassende Garantieleistungen

Alle unsere Produkte werden mit branchenführenden Garantien geliefert:

24 Monate Standardgarantie auf alle Geräte
Erweiterte Garantieoptionen bis zu 60 Monaten
Schneller Austausch defekter Teile
Garantierte Reaktionszeiten bei kritischen Ausfällen
Regelmäßige Wartungschecks zur Vorbeugung von Problemen

Unsere Garantiebedingungen sind transparent und ohne versteckte Klauseln. Wir stehen zu unseren Produkten und sorgen dafür, dass Sie stets betriebsbereit sind.

Laufender Service und Wartung

Unser Serviceteam steht bereit, um schnell und effizient auf alle Anforderungen zu reagieren:

24/7 technische Hotline für dringende Probleme
Ferndiagnose und -wartung, wo möglich
Schneller Vor-Ort-Service durch regionale Techniker
Präventive Wartungspläne zur Minimierung von Ausfallzeiten
Regelmäßige Software-Updates und Sicherheitspatches

Wir bieten flexible Service-Level-Agreements, die an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Betriebs angepasst werden können, von grundlegender Unterstützung bis hin zu umfassender Rundum-Betreuung.

Einhaltung von Normen und Vorschriften

Deutsche und EU-Standards

Als Unternehmen mit Sitz in Deutschland nehmen wir die Einhaltung aller relevanten Vorschriften sehr ernst. Unsere Produkte und Dienstleistungen entsprechen vollständig:

Dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) und seinen spezifischen technischen Anforderungen
Der Spielverordnung (SpielV) in ihrer aktuellen Fassung
Den technischen Richtlinien der Physikalisch-Technischen Bundesanstalt (PTB)
Der EU-Maschinenrichtlinie 2006/42/EG
Den EU-Richtlinien zur elektromagnetischen Verträglichkeit (EMV) 2014/30/EU
Der Niederspannungsrichtlinie 2014/35/EU für elektrische Geräte
Der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für alle datenverarbeitenden Systeme

Datenschutz und Sicherheit

Unsere Überwachungs- und Sicherheitssysteme werden unter strenger Berücksichtigung der deutschen Datenschutzgesetze entwickelt und implementiert:

Alle Kamerasysteme werden gemäß den DSGVO-Anforderungen konfiguriert
Wir implementieren Datensparsamkeit und Zweckbindung in allen Systemen
Unsere Speicherlösungen verwenden starke Verschlüsselung und sichere Zugriffskontrollen
Wir bieten detaillierte Dokumentation zur Unterstützung der Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests gewährleisten die Integrität der Systeme
Wir schulen Betreiber in der datenschutzkonformen Nutzung der Überwachungssysteme

Unsere Expertise in der Einhaltung deutscher Datenschutzgesetze hilft Ihnen, rechtliche Risiken zu minimieren und das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken.

Unsere Spezialisierungen

Forschung & Entwicklung

Unser R&D-Team arbeitet kontinuierlich an innovativen Lösungen, die den spezifischen Anforderungen des deutschen Marktes gerecht werden. Wir investieren in die Entwicklung von:

Energieeffizienten Spielautomaten mit reduziertem Stromverbrauch
Fortschrittlichen Sicherheitsfunktionen zum Schutz vor Betrug und Manipulation
Verbesserten Benutzeroberflächen für eine intuitive Bedienung
Integrierten Responsible Gaming-Funktionen gemäß den Anforderungen des GlüStV 2021

Maßgeschneiderte Lösungen

Wir verstehen, dass jedes Casino und jede Spielhalle einzigartige Anforderungen hat. Unser Team bietet:

Individuelle Anpassung von Spielautomaten an Ihr Markendesign
Maßgefertigte Spieltische, die perfekt zu Ihrem Raumkonzept passen
Anpassbare Sicherheitssysteme für Ihre spezifischen Anforderungen
Integrierte Lösungen, die nahtlos mit Ihrer bestehenden Infrastruktur zusammenarbeiten

Unser Designteam arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Lösungen zu entwickeln, die Ihren spezifischen Bedürfnissen und ästhetischen Vorstellungen entsprechen.

Deutschlandweites Servicenetz

Mit unserem strategisch positionierten Servicenetz in ganz Deutschland gewährleisten wir:

Schnelle Reaktionszeiten bei technischen Problemen
Lokale Techniker, die mit den regionalen Vorschriften vertraut sind
Effiziente Logistik für Ersatzteile und Upgrades
Persönliche Betreuung durch dedizierte Kundenbetreuer

Unser Servicenetz deckt alle Bundesländer ab, mit besonderem Fokus auf Regionen mit hoher Casino-Dichte. Dies ermöglicht uns, schnell und effizient auf Ihre Bedürfnisse zu reagieren.

Über Spielprome